Reunimos aqui as principais dúvidas das nossas clientes para tornar sua experiência mais simples, rápida e segura 💖

🛍️ SOBRE OS PRODUTOS

1. Os vestidos possuem boa qualidade?

Sim! Trabalhamos com peças selecionadas, com ótimo acabamento, tecidos confortáveis e modelagens que valorizam o corpo feminino.

2. Os vestidos são transparentes?

Não. Prezamos por tecidos com bom caimento e segurança. Sempre indicamos verificar a descrição de cada produto para detalhes específicos.

3. Como sei qual tamanho escolher?

Disponibilizamos tabela de medidas nas páginas dos produtos. Recomendamos conferir suas medidas antes da compra para garantir o melhor ajuste.

4. As fotos são reais?

Sim. Buscamos sempre utilizar imagens fiéis ao produto real. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou tela do dispositivo.

5. O produto pode sofrer variação de cor?

Sim, pode haver pequena variação de tonalidade por iluminação ou configuração de tela.

📦 SOBRE ENVIO E ENTREGA

6. Qual o prazo de envio?

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

7. Quanto tempo demora a entrega?

O prazo varia conforme sua região e modalidade de frete escolhida. A estimativa aparece no checkout antes da finalização da compra.

8. Como acompanho meu pedido?

Você receberá um código de rastreio por e-mail após o envio.

9. Meu pedido está atrasado. O que fazer?

Verifique o rastreio. Caso o prazo tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar junto à transportadora.

10. Posso alterar o endereço após a compra?

A alteração só pode ser feita antes do envio. Após postagem, não conseguimos modificar o endereço.

🔄 TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

11. Posso trocar o vestido se não servir?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca, desde que o produto esteja sem uso e com etiqueta.

12. Posso devolver se me arrepender?

Sim. Para compras online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.

13. Como funciona o reembolso?

Após aprovação da devolução:

Cartão: estorno em até 2 faturas.
Pix/Boleto: reembolso em até 5 dias úteis.

14. O frete da troca é pago por quem?

Depende do motivo da troca. Em caso de defeito, a loja arca com o custo. Para trocas por tamanho/modelo, pode haver custo de envio.

💳 PAGAMENTOS

15. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

16. O site é seguro?

Sim. Utilizamos certificado SSL e plataformas de pagamento seguras para proteger seus dados.

17. Posso parcelar minha compra?

Sim. O parcelamento disponível aparece no checkout.

👗 SOBRE A COMPRA

18. Posso comprar mais de um vestido no mesmo pedido?

Sim! Basta adicionar todos ao carrinho antes de finalizar.

19. Posso cancelar meu pedido?

O cancelamento pode ser solicitado antes do envio. Após envio, será necessário aguardar a entrega e solicitar devolução.

20. Vocês trabalham com estoque limitado?

Sim. Alguns modelos possuem quantidade limitada e podem esgotar rapidamente.

📞 ATENDIMENTO

21. Como entro em contato com a loja?

Você pode falar conosco através do e-mail ou WhatsApp informados na página de contato.

22. Qual o horário de atendimento?

Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

23. Em quanto tempo recebo resposta?

Nosso prazo médio de resposta é de até 1 dia útil.

💖 SOBRE A PORTAL FEMININO

24. A loja é confiável?

Sim. Trabalhamos com transparência, respeito às normas do consumidor e foco total na satisfação das nossas clientes.

25. Por que comprar na Portal Feminino?

✔️ Peças selecionadas
✔️ Atendimento humanizado
✔️ Segurança no pagamento
✔️ Política clara de troca e devolução
✔️ Entrega para todo o Brasil